Tham khảo

Dữ liệu của bạn, chúng tôi giữ gìn đúng cách

erwin xây dựng chính sách quyền riêng tư này để bạn biết chính xác thông tin nào chúng tôi thu thập, lý do thu thập, và cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu tài khoản của bạn.

Dữ liệu mã hóa SSLThanh toán nội địa bảo mậtQuyền truy cập & xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt
erwin Dữ liệu của bạn, chúng tôi giữ gìn đúng cách
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Những cam kết cụ thể về bảo vệ dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ là mã hóa kết nối — mà còn là cách chúng tôi xử lý dữ liệu mỗi ngày. Dưới đây là bốn cam kết cụ thể mà bạn có thể kiểm chứng qua hoạt động thực tế trên nền tảng.

Mã hóa kết nối SSL

Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều được mã hóa SSL. Giao dịch qua MoMo hay ZaloPay không đi qua kết nối không bảo mật.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie kỹ thuật để duy trì trạng thái đăng nhập khi bạn chuyển từ điện thoại sang máy tính. Cookie phân tích giúp cải thiện luồng điều hướng — bạn có thể từ chối trong cài đặt trình duyệt.

Thời gian lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động và một khoảng thời gian cần thiết sau khi đóng, theo yêu cầu pháp lý của từng vùng. Sau đó dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa.

Quyền của bạn với dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân, đề nghị chỉnh sửa sai sót, hoặc yêu cầu xóa tài khoản. Gửi yêu cầu qua live chat và chúng tôi xử lý theo từng trường hợp.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Cách liên hệ khi có câu hỏi về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem lại thông tin cá nhân đang lưu trữ, yêu cầu chỉnh sửa hoặc đề nghị xóa tài khoản, đội hỗ trợ của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email và chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất — thường trong vòng một ngày làm việc với các yêu cầu tiêu chuẩn.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về dữ liệu. Đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi trong ngày, kể cả cuối tuần.

Email Hỗ Trợ

Gửi yêu cầu truy cập hoặc xóa dữ liệu qua email. Chúng tôi xác nhận tiếp nhận trong vòng 24 giờ làm việc.

Trung Tâm Tài Khoản

Truy cập phần cài đặt tài khoản trên điện thoại để chỉnh sửa thông tin cơ bản và quản lý phương thức thanh toán đã lưu.

Giải đáp về quyền riêng tư trên erwin

Những câu hỏi dưới đây phản ánh điều người dùng thực sự muốn biết khi đọc chính sách quyền riêng tư — từ cách dữ liệu ví được dùng đến cách yêu cầu xóa tài khoản.

Chúng tôi lưu mã giao dịch và số ví để đối chiếu lịch sử nạp rút. Chúng tôi không lưu mật khẩu hay mã PIN ví điện tử của bạn — những thông tin đó chỉ được xử lý qua cổng thanh toán của từng nhà cung cấp.

Chỉ chia sẻ khi cần thiết để hoàn tất giao dịch — ví dụ xác nhận lệnh qua Viettel Money — hoặc khi có yêu cầu pháp lý. Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân cho bên nào khác.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ, chúng tôi sẽ tổng hợp và gửi lại danh sách dữ liệu đang lưu trữ. Thời gian xử lý thường trong một ngày làm việc với yêu cầu tiêu chuẩn.

Sau khi tài khoản đóng, dữ liệu được giữ trong thời gian bắt buộc theo quy định pháp lý vùng liên quan, sau đó bị xóa hoặc ẩn danh hóa. Liên hệ hỗ trợ để bắt đầu quy trình.

Cookie kỹ thuật giữ trạng thái đăng nhập khi bạn chuyển thiết bị. Cookie phân tích giúp chúng tôi cải thiện luồng điều hướng. Bạn có thể chặn cookie phân tích trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến đăng nhập.

Có, chính sách áp dụng cho mọi thiết bị — điện thoại, máy tính bảng hay trình duyệt máy tính. Dữ liệu phiên truy cập trên di động được xử lý theo cùng tiêu chuẩn bảo mật, tùy thuộc luật pháp địa phương và khu vực đủ điều kiện.